Politique de confidentialité
Terminklick est une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de gérer et d'accepter les rendez-vous de leurs clients. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. Elle s'applique aux comptes professionnels qui utilisent notre plateforme ainsi qu'aux clients qui réservent des rendez-vous par ce biais. Terminklick est exploité depuis la Suisse et sert principalement une clientèle suisse ; cette politique est donc régie par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Le cas échéant, nous faisons également référence ci-dessous au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de cette plateforme est :
Laib Technologies GmbH
Martina-Hälg-Strasse 1
8590 Romanshorn, Schweiz
Contact protection des données : info@terminklick.ch
2. Données que nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données du compte professionnel : nom de l'entreprise, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et URL du site web fournis lors de l'inscription ou dans les paramètres du compte.
- Données de réservation du client : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et tout message facultatif fourni lors de la réservation d'un rendez-vous.
- Détails du rendez-vous : date, heure, type de service et membre du personnel assigné pour chaque réservation.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et horodatages des requêtes enregistrés dans les journaux d'accès du serveur.
- Données de session : un identifiant de session stocké dans un cookie strictement nécessaire pour vous maintenir connecté.
3. Finalité et base juridique
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
- Fourniture du service de réservation — pour créer, confirmer et gérer les rendez-vous entre les entreprises et leurs clients. Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
- Envoi de notifications transactionnelles — e-mails de confirmation, d'annulation et de rappel envoyés aux clients et aux entreprises. Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
- Gestion du compte — pour exploiter les comptes professionnels, authentifier les utilisateurs et fournir l'accès au tableau de bord. Base juridique : exécution d'un contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
- Sécurité et prévention de la fraude — pour détecter et prévenir les abus, limiter le débit des requêtes et préserver l'intégrité de la plateforme. Base juridique : intérêts légitimes (art. 6(1)(f) RGPD).
Nous ne traitons pas les données personnelles à des fins publicitaires, de profilage, ou pour tout autre objectif que l'exploitation du service de gestion des rendez-vous.
4. Partage des données et tiers
Nous ne partageons des données personnelles qu'avec les catégories de prestataires suivantes, dans la seule mesure nécessaire à l'exploitation de la plateforme :
- Fournisseur de messagerie : utilisé pour envoyer les e-mails de confirmation de réservation et de notification. Votre nom et votre adresse e-mail sont transmis pour la livraison de ces messages.
- Hébergeur : les serveurs sur lesquels cette plateforme fonctionne. Toutes les données stockées sur la plateforme résident sur ces serveurs.
Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers. Nous ne partageons pas de données avec des réseaux publicitaires ou des fournisseurs d'analyse.
5. Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles sont transférées à des prestataires situés hors de l'Espace économique européen, nous veillons à garantir un niveau de protection adéquat au moyen de clauses contractuelles types ou d'une décision d'adéquation applicable. Contactez-nous à l'adresse ci-dessus pour connaître les garanties spécifiques appliquées.
6. Conservation
- Données personnelles de réservation du client (nom, e-mail, téléphone, message) : anonymisées automatiquement 30 jours après la date du rendez-vous. L'enregistrement de la réservation lui-même (date, heure, service) est conservé à des fins comptables.
- Données du compte professionnel : conservées tant que le compte est actif. Supprimées dans les 7 jours suivant une demande de suppression de compte vérifiée.
- Journaux d'accès au serveur (adresse IP, user-agent, horodatages) : conservés pendant 30 jours, puis supprimés automatiquement.
7. Cookies
Nous utilisons les cookies suivants :
- Cookie de session (
sessionid) : strictement nécessaire. Maintient les utilisateurs professionnels connectés au tableau de bord. Expire à la fin de la session du navigateur ou après 2 semaines, selon la première échéance. - Cookie CSRF (
csrftoken) : strictement nécessaire. Protège les formulaires contre les attaques de falsification de requête intersite. Non utilisé à des fins de suivi.
Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, publicitaire ou non essentiel.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (art. 15 RGPD)
- rectifier des données inexactes ou incomplètes (art. 16 RGPD)
- demander la suppression de vos données (art. 17 RGPD)
- limiter ou s'opposer à certains traitements (art. 18 / 21 RGPD)
- recevoir vos données dans un format portable (art. 20 RGPD)
- retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement
- déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@terminklick.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité
Nous protégeons les données personnelles à l'aide de mesures conformes aux normes du secteur : toutes les connexions sont chiffrées en transit via HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme de hachages à sens unique et jamais en texte brut, et l'accès aux systèmes de production est limité au personnel autorisé. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des précautions raisonnables pour minimiser les risques.
10. Mineurs
Cette plateforme ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un enfant, veuillez nous contacter ; nous les supprimerons rapidement.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées aux comptes professionnels enregistrés par e-mail et clairement indiquées en haut de cette page avec une date mise à jour. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
12. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection des données :
Laib Technologies GmbH
Martina-Hälg-Strasse 1, 8590 Romanshorn, Schweiz
info@terminklick.ch