Questions fréquentes
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Premiers pas
Qu'est-ce que Terminklick ?
Terminklick offre à votre entreprise une page de réservation publique. Les clients choisissent un membre du personnel, une prestation et un horaire, et la réservation arrive directement dans votre tableau de bord. Aucun appel téléphonique nécessaire.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Les clients réservent uniquement avec leur nom, e-mail et numéro de téléphone. Ils gèrent ou annulent ensuite leur réservation via un lien privé envoyé par e-mail, sans jamais s'inscrire.
Combien de temps prend la mise en place ?
La plupart des entreprises ajoutent leur personnel, leurs prestations et leurs disponibilités, puis publient leur page de réservation le jour même. Aucun appel d'intégration n'est nécessaire.
Y a-t-il une limite sur le personnel, les prestations ou les réservations ?
Non. Votre offre inclut un nombre illimité de membres du personnel, de prestations et de réservations.
Réservations et disponibilités
Puis-je vérifier les réservations avant qu'elles soient confirmées ?
Oui. Choisissez la confirmation manuelle dans vos paramètres et chaque demande attendra votre validation. Ou laissez l'automatique activé et les réservations se confirmeront dès qu'un créneau est choisi.
Comment définir mes disponibilités ?
Définissez des horaires hebdomadaires récurrents en quelques clics, ou ajoutez des blocs ponctuels pour des dates précises. Vous pouvez modifier les deux à tout moment.
Deux clients peuvent-ils réserver le même créneau par erreur ?
Non. Dès qu'un créneau est réservé ou fait l'objet d'une demande en attente, il n'est plus proposé aux autres clients : la double réservation est donc impossible.
Un client peut-il annuler sa propre réservation ?
Oui, à tout moment, via le lien privé reçu par e-mail. Sans compte ni appel téléphonique.
Sécurité et confidentialité
Mon compte est-il protégé par l'authentification à deux facteurs ?
Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs optionnelle (TOTP, avec n'importe quelle application d'authentification standard) avec des codes de secours à usage unique dans les paramètres de votre compte.
Terminklick suit-il mes clients (tracking) ?
Non. Il n'y a aucun traqueur, cookie publicitaire ou script d'analyse tiers, ni sur la page de réservation publique ni dans votre tableau de bord.
Que deviennent les données clients avec le temps ?
Les coordonnées des clients sont anonymisées automatiquement un nombre défini de jours après le rendez-vous. Les clients peuvent aussi demander à tout moment l'export ou la suppression de leurs propres données via leur lien de réservation privé.
Tarifs et facturation
Combien coûte Terminklick ?
18 CHF par mois, ou 160 CHF en facturation annuelle. Tous les détails sur notre page tarifs.
Proposez-vous plusieurs offres ?
Non, une seule offre inclut toutes les fonctionnalités, il n'y a donc rien à comparer ni à mettre à niveau plus tard.
Dans quelles langues Terminklick est-il disponible ?
Allemand, français, italien et anglais : pour votre tableau de bord, votre page de réservation publique et chaque e-mail envoyé à vos clients.