Politica sulla privacy
Terminklick è una piattaforma online che consente alle aziende di gestire e accettare appuntamenti dai propri clienti. La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo. Si applica agli account aziendali che utilizzano la nostra piattaforma e ai clienti che prenotano appuntamenti tramite essa. Terminklick opera dalla Svizzera e serve principalmente clienti in Svizzera; questa informativa è pertanto disciplinata dalla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Ove pertinente, di seguito facciamo anche riferimento al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
1. Responsabile del trattamento
Il titolare del trattamento responsabile di questa piattaforma è:
Laib Technologies GmbH
Martina-Hälg-Strasse 1
8590 Romanshorn, Schweiz
Contatto privacy: info@terminklick.ch
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati dell'account aziendale: nome dell'attività, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e URL del sito web forniti durante la registrazione o nelle impostazioni dell'account.
- Dati di prenotazione del cliente: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono ed eventuale messaggio opzionale fornito al momento della prenotazione di un appuntamento.
- Dettagli dell'appuntamento: data, ora, tipo di servizio e membro del personale assegnato per ciascuna prenotazione.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e timestamp delle richieste registrati nei log di accesso al server.
- Dati di sessione: un identificatore di sessione memorizzato in un cookie strettamente necessario per mantenerti collegato.
3. Finalità e base giuridica
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
- Fornitura del servizio di prenotazione — per creare, confermare e gestire gli appuntamenti tra le aziende e i loro clienti. Base giuridica: esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Invio di notifiche transazionali — e-mail di conferma, cancellazione e promemoria inviate a clienti e aziende. Base giuridica: esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Gestione dell'account — per gestire gli account aziendali, autenticare gli utenti e fornire l'accesso alla dashboard. Base giuridica: esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Sicurezza e prevenzione delle frodi — per individuare e prevenire abusi, limitare la frequenza delle richieste e mantenere l'integrità della piattaforma. Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).
Non trattiamo i dati personali per finalità pubblicitarie, di profilazione o per scopi che vadano oltre la gestione del servizio di prenotazione appuntamenti.
4. Condivisione dei dati e terzi
Condividiamo i dati personali solo con le seguenti categorie di fornitori di servizi, esclusivamente nella misura necessaria per il funzionamento della piattaforma:
- Fornitore di consegna e-mail: utilizzato per inviare e-mail di conferma prenotazione e notifica. Il tuo nome e indirizzo e-mail vengono trasmessi per la consegna di questi messaggi.
- Fornitore di hosting: i server su cui questa piattaforma viene eseguita. Tutti i dati memorizzati sulla piattaforma risiedono su questi server.
Non vendiamo dati personali a terzi. Non condividiamo dati con reti pubblicitarie o fornitori di servizi di analisi.
5. Trasferimenti internazionali
Quando i dati personali vengono trasferiti a fornitori di servizi situati fuori dello Spazio economico europeo, garantiamo un livello di protezione adeguato tramite clausole contrattuali standard o una decisione di adeguatezza applicabile. Contattaci all'indirizzo sopra indicato per i dettagli sulle specifiche garanzie applicate.
6. Conservazione
- Dati personali di prenotazione del cliente (nome, e-mail, telefono, messaggio): anonimizzati automaticamente 30 giorni dopo lo svolgimento dell'appuntamento. Il record della prenotazione stesso (data, ora, servizio) viene conservato per finalità contabili dell'azienda.
- Dati dell'account aziendale: conservati per tutta la durata di attività dell'account. Cancellati entro 7 giorni da una richiesta verificata di cancellazione dell'account.
- Log di accesso al server (indirizzo IP, user-agent, timestamp): conservati per 30 giorni, poi cancellati automaticamente.
7. Cookie
Utilizziamo i seguenti cookie:
- Cookie di sessione (
sessionid): strettamente necessario. Mantiene gli utenti aziendali collegati alla dashboard. Scade al termine della sessione del browser o dopo 2 settimane, a seconda di quale evento si verifichi prima. - Cookie CSRF (
csrftoken): strettamente necessario. Protegge i moduli dagli attacchi di cross-site request forgery. Non utilizzato per finalità di tracciamento.
Non utilizziamo cookie di analisi, pubblicitari o altri cookie non essenziali.
8. I tuoi diritti
In base alla tua posizione, potresti avere il diritto di:
- accedere ai dati personali che deteniamo su di te (Art. 15 GDPR)
- correggere dati inesatti o incompleti (Art. 16 GDPR)
- richiedere la cancellazione dei tuoi dati (Art. 17 GDPR)
- limitare o opporti a determinati trattamenti (Art. 18 / 21 GDPR)
- ricevere i tuoi dati in un formato portabile (Art. 20 GDPR)
- revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul consenso
- presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@terminklick.ch. Risponderemo entro 30 giorni.
9. Sicurezza
Proteggiamo i dati personali utilizzando misure conformi agli standard di settore: tutte le connessioni sono cifrate in transito tramite HTTPS, le password sono memorizzate come hash unidirezionali e mai in chiaro, e l'accesso ai sistemi di produzione è limitato al personale autorizzato. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro; non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma adottiamo precauzioni ragionevoli per minimizzare i rischi.
10. Minori
Questa piattaforma non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 16 anni. Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto dati di un minore, contattaci e li elimineremo prontamente.
11. Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli account aziendali registrati via e-mail e chiaramente indicate in cima a questa pagina con una data aggiornata. L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dell'informativa rivista.
12. Contatto
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla privacy:
Laib Technologies GmbH
Martina-Hälg-Strasse 1, 8590 Romanshorn, Schweiz
info@terminklick.ch